Termini e Condizioni

Diritto di recesso

1. Se la restituzione avviene per un ripensamento del cliente, quest’ultimo potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce;
2. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve comunicare ad Angolo Divino – Articoli Religiosi la volontà di esercitare tale diritto, inviando una email all’indirizzo di posta elettronica angolodivinoshop@outlook.it o contattando il titolare al numero whatsapp 3452847773, indicando il numero d’ordine, quali prodotti desidera restituire e se preferisce avvalersi del rimborso o del rilascio di un voucher;
3. Entro 24 ore dalla ricezione della dichiarazione di cui al punto 2), Angolo Divino – Articoli Religiosi comunica al cliente, con lo stesso mezzo utilizzato da quest’ultimo, la conferma di ricevimento del recesso esercitato e l’indirizzo a cui spedire la merce;
4. Il cliente deve effettuare la spedizione per restituire la merce entro 14 giorni solari dal ricevimento della comunicazione del titolare di cui al punto 3);
5. Il cliente deve comunicare, via e-mail o whatsapp, ad Angolo Divino – Articoli Religiosi il tracking della speidizone;
6. Nel caso in cui il cliente scelga il rimborso, Angolo Divino – Articoli Religiosi rimborsa, con il medesimo mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, l’importo della merce restituita dal cliente, nonché le spese di consegna sostenute dal cliente al momento dell’acquisto del prodotto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita purché questa sia integra e priva di difformità;
7. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente;
8. Nel caso in cui il cliente scelga di ricevere un voucher, Angolo Divino – Articoli Religiosi, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita purché questa sia integra e priva di difformità, rilascia al cliente un voucher dello stesso valore della merce restituita (comprese le spese di spedizione), da utilizzare entro 6 mesi dalla data di rilascio, in caso contrario non sarà possibile ottenere alcun rimborso;
9. È escluso il diritto di recesso quando la fornitura interessa beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché beni sigillati e aperti dopo la ricezione;
10. Fino a quando la merce restituita non perviene al titolare dell’e-commerce, la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;
11. Nell’ipotesi in cui i prodotti vengano restituiti senza la dovuta comunicazione di recesso di cui al punto 2), o vengano consegnati prodotti che si presentano danneggiati o non integri senza che sia stata seguita la procedura di reso di cui alla sezione “Restituzione di prodotto non conforme/danneggiato”, Angolo Divino – Articoli Religiosi rifiuta il pacco e non procede al rimborso della merce.
    
    1. Per una corretta restituzione della merce resa, il cliente deve imballare la merce nello stesso modo in cui l’ha ricevuta, utilizzando lo stesso materiale da imballaggio presente all’interno del pacco; inoltre, deve sigillare il pacco nel medesimo modo in cui lo ha ricevuto, utilizzando il nastro da imballaggio;
    2. Il cliente deve assicurarsi di includere all’interno del pacco lo scontrino fiscale originale;
    3. Nel caso di capi d’abbigliamento, tutte le parti della confezione devono essere restituite (sacchetto di plastica, cartoncino, colletto, ecc.);

    Restituzione di prodotto non conforme/danneggiato

    1. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quello effettivamente ordinato, il cliente deve informare Angolo Divino – Articoli Religiosi, entro 24 ore dalla ricezione del pacco, tramite whatsapp al numero 3452847773 o inviando un’email all’indirizzo di posta elettronica angolodivinoshop@outlook.it, indicando il numero di ordine, il prodotto danneggiato o non conforme e allegando le relative foto;
    2. Trascorse le 24 ore dalla ricezione del pacco e non intervenuta da parte del cliente alcuna comunicazione di danneggiamento e/o non conformità, la merce non potrà essere più sostituita;
    3. Angolo Divino – Articoli Religiosi, entro le successive 24 ore, riscontra la comunicazione del cliente, con lo stesso mezzo utilizzato da quest’ultimo, indicando la data e i dettagli del ritiro del pacco, le cui spese, pertanto, saranno a carico del titolare;
    4. Per la preparazione del pacco da restituire, il cliente deve osservare le medesime indicazioni previste nella sezione “Modalità di restituzione di un prodotto”;
    5. Il prodotto danneggiato e/o difettoso sarà sostituito con un altro prodotto di ugual genere, mentre il prodotto non conforme verrà sostituito con quello effettivamente ordinato dal cliente;
    6. Le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico di Angolo Divino – Articoli Religiosi.

 

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Copyright

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